当我们感受到某种压力，就会通过反射方式产生心理冲动，而这种心理冲动又会通过某些生理变化反映出来，如职场员工受到领导的批评，严厉批评，心里会感到气愤，产生亢奋，生理上会热血沸腾，身体膨胀，有股气冲上头顶，情绪困扰者不仅有正常的人的临床心理冲动，更有自己特有的情绪，心理与预期心理。

    不管是正常人的心理冲动，还是情绪困扰者的心理冲动，都是正常心理，正常人不会关注自己是否紧张，也不会理会心理冲动，即便知道也不会介意，绝不会为之苦恼或焦虑，更不会采取任何方法试图消灭它，而是带着这种心情投入生活，该干什么干什么，这就是平常心。正常人汇报工作有时候也会遇到恐惧和紧张，可能也会暗示自己不要紧张，不要害怕，或者深呼吸几次，或者四肢用力伸展几下来缓解紧张，转移注意力，然后带着紧张去面对它，绝不会过多的对抗和纠结下去，正常人对待心里冲动的态度完全出于本能，最后会顺应心理。

    正常人认为，心理冲动或心理波动是正常的现象，会允许心理波动和情感的冲动，不会像情绪困扰者那样，非得把正常的心理波动压下去，虽然正常人在某些场合会感到拘谨，也会做些心理或行为上的努力来缓解，有时还是会紧张的四肢颤抖或干脆告辞，但不管结果如何，事后他们都不会对发生过的事情反复评价和纠缠，也不会过多的责怪自己，不会纠结发生过的一切，因此他们觉得这都是正常的，能有这样的态度的人绝不会形成病态心理，然而情绪困扰者则不一样，他们会认为在任何场合下都不应该出现恐惧，紧张，总是千方百计想控制紧张，越想控制恐惧却又控制不了。